Условия использования

Принятие условий

Получая доступ к этому сайту, используя его и покупая тарифы eSIM у Eximgroup («мы», «нас», «наш»), работающей под брендом whitecatesim.com, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования. Если вы не согласны, не пользуйтесь нашими услугами.

Мы можем время от времени обновлять эти условия. Продолжение использования наших услуг после публикации изменений означает принятие обновлённых условий.

Описание услуг

Eximgroup, работающая под брендом whitecatesim.com, продаёт предоплаченные мобильные тарифы, предоставляемые в виде профилей eSIM. Наши услуги включают:

• Онлайн-покупку тарифов для выбранных направлений
• Подключение eSIM и доставку QR-кода после оплаты
• Доступ к личному кабинету и истории заказов
• Поддержку клиентов по электронной почте

Мы работаем с партнёрами мобильных сетей для обеспечения связи. Покрытие, скорость и доступность зависят от выбранного тарифа, направления и местных условий сети.

Требования к пользователю и устройству

Вы должны использовать устройство с поддержкой eSIM, не привязанное к оператору, если для вашего устройства не указано иное. Вы несёте ответственность за проверку совместимости перед покупкой.

Аккаунт и допустимое использование

Вы соглашаетесь:

• Предоставлять точные данные при оформлении заказа и для связи. Указывайте реальный email, чтобы получить доступ ко всем заказам, проверять расход трафика или оформлять возврат в личном кабинете. Пожалуйста, не используйте фиктивные адреса!
• Использовать сервис законно и для личных поездок или личных потребностей в связи
• Не перепродавать, не передавать и не распространять тарифы, кроме случаев, разрешённых вашим тарифом
• Не злоупотреблять сервисом для мошенничества, спама или действий, наносящих вред сетям или другим пользователям

Заказы и оплата

Цены отображаются при оформлении заказа в выбранной валюте. Оплата безопасно обрабатывается Stripe/Paddle или другим платёжным сервисом. Заказ подтверждается после успешной оплаты. Списание производится в момент покупки.

Возвраты регулируются нашей Политика возврата.

Доставка и активация

После оплаты мы подключаем ваш eSIM и предоставляем данные для активации на странице «Оплата прошла успешно» и/или по email. Обычно доставка занимает минуты, но может занять больше времени во время обслуживания или сбоев у партнёров.

Вы несёте ответственность за правильное сканирование QR-кода или ввод данных активации и за включение профиля eSIM на устройстве.

Использование данных и ограничения тарифа

Каждый тариф включает фиксированный объём данных и срок действия, указанные при покупке. Когда объём или срок истекают, тариф завершается, если вы не пополните его или не купите новый тариф там, где это доступно.

Мы и наши сетевые партнёры можем применять меры fair use, чтобы предотвратить злоупотребления или чрезмерное использование, не соответствующее обычным личным поездкам.

Доступность сервиса

Мы стремимся обеспечивать надёжный сервис, но не гарантируем бесперебойную связь. На работу могут влиять обслуживание у партнёров, настройки устройства, местное регулирование или события вне нашего разумного контроля.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Eximgroup не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или деловых возможностей, возникшие в результате использования наших услуг.

Наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с конкретным заказом, ограничена суммой, которую вы заплатили за этот заказ. Ничто в настоящих условиях не ограничивает права, которые нельзя исключить в соответствии с обязательным законодательством о защите прав потребителей.

Прекращение использования

Вы можете прекратить использование наших услуг в любое время. Мы можем приостановить или отказать в обслуживании при нарушении этих условий или если это необходимо для предотвращения мошенничества, соблюдения закона или требований партнёров.

Применимое право

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Bulgaria. Любой спор, возникающий из этих условий или связанный с нашими услугами, подлежит исключительной юрисдикции судов Bulgaria без ущерба для обязательных прав защиты потребителей в стране вашего проживания.

Мы рекомендуем сначала связаться с нами по адресу [email protected], чтобы мы могли попытаться решить вопрос до начала формальных процедур.

Конфиденциальность

Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные. Наша Политика cookie описывает файлы cookie и аналогичные технологии.

Контакты