الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

باستخدام هذا الموقع أو شراء باقات بيانات eSIM من Eximgroup («نحن» أو «لنا»)، التي تعمل تحت الاسم التجاري whitecatesim.com، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم خدماتنا.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويُعد استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

وصف الخدمة

تبيع Eximgroup، التي تعمل تحت الاسم التجاري whitecatesim.com، باقات بيانات هاتف محمول مسبقة الدفع تُسلَّم على شكل ملفات تعريف eSIM. وتشمل خدماتنا:

• شراء باقات بيانات الوجهات عبر الإنترنت
• تجهيز شرائح eSIM وتسليم رموز QR بعد الدفع
• الوصول إلى حساب العميل وسجل الطلبات
• دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني

نتعاون مع شركاء شبكات الهاتف المحمول لتوفير الاتصال. وتعتمد التغطية والسرعات والتوافر على الباقة المختارة والوجهة وظروف الشبكات المحلية.

الأهلية ومتطلبات الجهاز

يجب استخدام جهاز يدعم eSIM وغير مقفل على مشغّل اتصالات معيّن، ما لم يُذكر خلاف ذلك لجهازك. وتقع عليك مسؤولية التأكد من التوافق قبل الشراء.

الحساب والاستخدام المقبول

أنت توافق على ما يلي:

• قدّم معلومات صحيحة عند إتمام الشراء وفي بيانات الاتصال. ويُرجى إدخال بريدك الإلكتروني الحقيقي لتتمكن من الوصول إلى جميع طلباتك والتحقق من استهلاك البيانات أو طلب استرداد الأموال من حسابك. لا تستخدم عناوين بريد إلكتروني وهمية!
• استخدام الخدمة بصورة قانونية ولأغراض السفر الشخصي أو احتياجات الاتصال الشخصية
• عدم إعادة بيع باقات البيانات أو مشاركتها أو إعادة توزيعها إلا إذا سمحت باقتك بذلك
• عدم إساءة استخدام الخدمة في الاحتيال أو الرسائل المزعجة أو الأنشطة التي تضر بالشبكات أو المستخدمين الآخرين

الطلبات والدفع

تُعرض الأسعار عند إتمام الشراء بالعملة الموضّحة. وتُعالج المدفوعات بأمان عبر Stripe/Paddle أو خدمة دفع أخرى. ويُؤكَّد طلبك بعد نجاح الدفع. وتُحصَّل الرسوم وقت الشراء.

تخضع عمليات الاسترداد إلى سياسة استرداد الأموال.

التسليم والتفعيل

بعد الدفع، نجهّز شريحة eSIM ونتيح تفاصيل التفعيل في صفحة نجاح الدفع و/أو عبر البريد الإلكتروني. يستغرق التسليم عادةً بضع دقائق، لكنه قد يستغرق وقتًا أطول أثناء الصيانة أو انقطاع خدمات الشركاء.

تقع عليك مسؤولية مسح رمز QR أو إدخال تفاصيل التفعيل بصورة صحيحة وتمكين ملف eSIM على جهازك.

استخدام البيانات وحدود الباقات

تتضمن كل باقة حجم بيانات ثابتًا ومدة صلاحية موضّحين عند الشراء. وعند نفاد البيانات أو انتهاء الصلاحية، تنتهي الباقة ما لم تشترِ شحنًا إضافيًا أو باقة جديدة حيثما كان ذلك متاحًا.

قد نطبّق نحن وشركاؤنا من الشبكات تدابير الاستخدام العادل لمنع إساءة الاستخدام أو الاستهلاك المفرط غير المتوافق مع الاستخدام الشخصي المعتاد أثناء السفر.

توفر الخدمة

نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن اتصالًا دون انقطاع. وقد تتأثر الخدمة بصيانة الشركاء أو إعدادات الجهاز أو الأنظمة المحلية أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Eximgroup مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية الناشئة عن استخدام خدماتنا.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب محدد على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية.

إنهاء الخدمة

يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الخدمة أو رفض تقديمها إذا خالفت هذه الشروط أو إذا اقتضت ذلك متطلبات منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو متطلبات الشركاء.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين Bulgaria. وتخضع أي منازعة تنشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم Bulgaria، دون الإخلال بحقوق حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

نشجّعك على التواصل معنا أولًا عبر [email protected] حتى نحاول حل أي مخاوف قبل بدء الإجراءات الرسمية.

الخصوصية

إن سياسة الخصوصية توضح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية. كما أن سياسة ملفات تعريف الارتباط توضّح ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

اتصل بنا