سياسة الخصوصية

مقدمة

تدير Eximgroup («نحن» أو «لنا»)، التي تعمل تحت الاسم التجاري whitecatesim.com، هذا الموقع وتبيع باقات بيانات eSIM مسبقة الدفع. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها وأسباب استخدامها والخيارات المتاحة لك.

باستخدام موقعنا أو شراء باقة، فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة. وعندما يتطلب القانون الموافقة، سنطلبها منك بشكل منفصل.

البيانات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

• عنوان البريد الإلكتروني والاسم اللذان نجمعهما عند الدفع أو تسجيل الدخول
• الرسائل والتفاصيل التي ترسلها عبر نموذج الاتصال
• مراجع الطلبات والمدفوعات اللازمة لتنفيذ عملية الشراء

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الإحالة
• بيانات إسناد تقريبية مثل وسوم الحملات (على سبيل المثال gclid ومعلمات utm وyclid)
• معرّفات الجلسات وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع والدفع
• عنوان IP لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وحل مشكلات الدعم

معلومات الدفع

تُعالج مدفوعات البطاقات بواسطة Stripe. ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا. وتتعامل Stripe مع بيانات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

كيف نستخدم بياناتك

• معالجة الطلبات وإرسال تفاصيل تفعيل eSIM
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• إدارة الحسابات وسجل الطلبات وتسجيل الدخول عبر الرابط المباشر
• تحسين الموقع وقياس أداء التسويق ومنع إساءة الاستخدام
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية

الأسس القانونية (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة)

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قوانين مشابهة، نعتمد على الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد (تلبية طلبك)، والمصالح المشروعة (الأمان والتحليلات وتحسين الخدمة)، والالتزام القانوني، والموافقة عند الحاجة (مثل التسويق الاختياري إذا كان متاحًا).

كيف نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة:

• Stripe — معالجة المدفوعات
• Cloudflare Turnstile — الحماية من الرسائل المزعجة في نموذج الاتصال
• شركاء شبكات الهاتف المحمول وتوفير شرائح eSIM — لتفعيل الباقة التي اشتريتها
• مزوّدو البنية التحتية — الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني
• الجهات المختصة عند اشتراط القانون أو لحماية الحقوق والسلامة

نقل البيانات دوليًا

قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج بلدك. وعند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات مكافئة.

الاحتفاظ بالبيانات

• سجلات الطلبات والفوترة — نحتفظ بها طوال المدة اللازمة للدعم والضرائب والامتثال القانوني
• رسائل نموذج الاتصال — عادةً لمدة تصل إلى سنتين بعد حل المشكلة
• سجلات زيارات التحليلات — تُحفظ لأغراض التقارير وتحليل الإسناد
• بيانات الجلسة — طوال جلسة المتصفح أو مدة الجلسة المحددة في الإعدادات

حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، والحصول على نسخة قابلة للنقل من بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للبيانات التي نعالجها، بما في ذلك HTTPS وضوابط الوصول والمعالجة الآمنة للمدفوعات عبر Stripe/Paddle. ولا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت بنسبة 100%.

الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم.

ملفات تعريف الارتباط

راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على تفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية التحكم بها.