Վերադարձի քաղաքականություն

Ընդհանուր ակնարկ

Eximgroup, առևտուր անելով որպես whitecatesim.com, վաճառում է թվային eSIM տվյալների պլաններ: Քանի որ առաքումը էլեկտրոնային է, և տրամադրումը կարող է սկսվել վճարումից անմիջապես հետո, գումարի վերադարձը սահմանափակ է, ինչպես նկարագրված է ստորև:

Ամբողջական ընդդեմ մասնակի փոխհատուցում

Ամբողջական գումարի վերադարձը հասանելի է միայն այն դեպքում, երբ դուք չեք կարող օգտագործել eSIM-ը՝ մեր կողմից կամ մեր մատակարարող գործընկերոջ կողմից ստուգված տեխնիկական անսարքության պատճառով (օրինակ՝ մենք չհաջողվեց տրամադրել ակտիվացման մանրամասները, կամ պրոֆիլը չհաջողվեց տրամադրել մատակարարի սխալի պատճառով):

Եթե ​​eSIM-ը չհաջողվեց օգտագործել սմարթֆոնի անհամատեղելիության, կողպված կամ սխալ կազմաձևված սարքի կամ այն ​​պատճառով, որ դուք փոխել եք ձեր միտքը գնումից հետո, ապա կիրառվում է միայն մասնակի փոխհատուցում. ստորև նկարագրված վճարումների մշակման վճարը պահվում է:

Մենք կարող ենք նաև հաստատել գումարի վերադարձը, եթե ձեզանից գանձվել է սխալմամբ կամ կրկնօրինակվել է նույն պատվերի համար, կամ եթե ձեր երկրում սպառողների պարտադիր օրենսդրությունը ձեզ իրավունք է տալիս վերադարձնելու ձեր հանգամանքներում:

Երբ գումարի վերադարձը սովորաբար հասանելի չէ

Մենք, ընդհանուր առմամբ, չենք կարող վերադարձնել.

• Պլաններ, որոնք արդեն տեղադրված են, ակտիվացված կամ օգտագործված
• Պլանի մասնակի օգտագործումից հետո մնացած չօգտագործված տվյալները
• Վատ ծածկույթ, արագություն կամ որակ որոշակի վայրում, երբ ծառայությունն այլ կերպ աշխատում է, ինչպես նկարագրված է
• Սխալ երկրի, տևողության կամ տվյալների չափի համար գնված պլաններ, եթե պլանի ճիշտ տեղեկատվությունը ցուցադրվել է վճարման ժամանակ

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում

Esim գնելուց հետո կարող եք Մուտք (տես վերևի աջ անկյունում գտնվող կոճակը) դեպի ձեր կաբինետ, որտեղ կարող եք գտնել ձեր բոլոր esim պատվերները: Ընդարձակեք ձեր պատվերը, և ներքևում կարող եք գտնել «Վերադարձման պատվեր» կոճակը Եթե ​​կոճակն անջատված է, դա նշանակում է, որ դուք չեք կարող վերադարձնել ձեր պատվերի գումարը: Կապվեք մեզ հետ գնման պահից 14 օրվա ընթացքում [email protected] Ձեր պատվերի էլ.փոստով, պատվերի մանրամասներով (պատճենեք մանրամասները payment_succeeded էջից) և խնդրի նկարագրությամբ: Մենք կարող ենք խնդրել սքրինշոթներ կամ սարքի մասին տեղեկություններ՝ անսարքությունները վերացնելու համար՝ նախքան գումարի վերադարձը հաստատելը:

Վերադարձի վերամշակում

Հաստատված վերադարձումները վերադարձվում են սկզբնական վճարման եղանակին: Մշակման ժամկետները կախված են ձեր բանկից կամ քարտի թողարկողից և կարող են տևել 5-10 աշխատանքային օր հաստատումից հետո:

Եթե ​​կիրառվում է գումարի մասնակի վերադարձ, 5% + €0.50-ի վճարման մշակման վճարը պահվում է: Հաճախորդը ստանում է՝ amount − (amount × 5% + €0.50):

Օրինակ. եթե eSIM-ն արժե $5.30, վճարը կազմում է $0.76 (5% + €0.50), այնպես որ դուք հետ կստանաք $4.54:

Եթե ​​ձեր պատվերը պարունակում է մի քանի esims, ապա գումարը վերադարձնելիս կարող է հետ վերադարձվել միայն չօգտագործված (այսինքն՝ նույնիսկ չտեղադրված)՝ օգտագործելով վերը նշված կանոնը:

Փոխհատուցումներ

Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ նախքան վճարման վեճը բացելը, որպեսզի մենք կարողանանք օգնել: Եթե ​​հետվճարում կատարվի, մենք կարող ենք կասեցնել հարակից հաշիվները մինչ գործը վերանայվում է:

Kapvac qaghakakanutyunner

Այս քաղաքականությունը պետք է կարդալ մեր հետ միասին Պայմաններ և դրույթներ.